Köpvillkor & kvalitetsgaranti – trygghet, integritet och mikrobiologisk testning

 

1. Beställning

Beställningar av våra produkter görs genom vår webbshop. Vill du beställa större mängder, vänligen be om offert via mejl.

2. Priser

Alla våra priser är inklusive moms.

3. Fraktkostnader & leverans

En fraktkostnad på 49 kr tillkommer på köp under 699 kr. Handlar du för över 699 kr är köpet fraktfritt.

  • Leverans: Beställningar som läggs före kl. 10:00 skickas normalt samma dag, övriga skickas dagen efter. Ordrar som läggs under helgen skickas på måndagsmorgonen. Vi packar ordrar alla dagar i veckan, och du får ett mejl så fort din vara har lämnat vårt lager. Normal leveranstid är 2–3 arbetsdagar.

  • Avisering: Sker primärt via SMS. Saknas telefonnummer sker avisering via e-post (kontrollera skräpposten).

  • Utlandet: Vill du ha leverans till utlandet? Kontakta oss via mail så undersöker vi möjligheten.

4. Trygg betalning (Klarna)

Du kan välja mellan följande betalningssätt via Klarna Checkout:

  • Faktura: Betala tryggt efter att du fått hem varan (14 dagars betalningstid).

  • Delbetalning: Möjlighet att dela upp betalningen från 50 kr/månad.

  • Direktbetalning & Kort: Snabba och säkra alternativ.

  • Kreditupplysning tas endast vid behov och påverkar inte din kreditvärdighet.

5. Retur, ångerrätt

Du har 14 dagars ångerrätt av ej öppnade påsar efter mottagande. Eftersom fröer är färskvara ska returvaran vara oanvänd och i originalskick.

  1. Returfrakt: Betalas av köparen.

  2. Återbetalning: Sker inom 1–2 dagar efter mottagen retur via Klarna.

  3. Transportskada: Anmäl transportskada omedelbart på leveransdagen till både transportbolaget och info@hctseeds.se. Lös inte ut skadat paket.

  4. Ej uthämtat paket: Om ett paket inte hämtas ut går det i retur till oss, vilket medför en returavgift från fraktbolaget på 200 kr. Om du vill att vi skickar om paketet tillkommer denna returavgift samt en ny fraktkostnad. Om köpet istället avbryts sker återbetalning med avdrag för returkostnaden.

6. Reklamation

Du har 3 års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Reklamation ska ske inom skälig tid efter att felet upptöckts, vilket alltid är minst 2 månader. Kontakta oss på info@hctseeds.se vid fel. Vid godkänd reklamation byter vi vara eller återbetalar.

7. Grobarhetsgaranti

  • Vår grobarhetsgaranti: Vi vill att du ska känna dig helt trygg med din odling. Våra fröer testas noggrant var sjätte månad i enlighet med ISTA:s (International Seed Testing Association) strikta internationella regler för att säkerställa högsta möjliga standard och kvalitet.

  • Om fröna inte gro: Skulle dina fröer mot förmodan inte gro som förväntat, skickar vi självklart nya fröer till dig utan extra kostnad. För att garantin ska gälla förutsätter vi att våra odlingsinstruktioner har följts, och att du kan styrka detta vid kontakt.

  • Så här gör du en anmälan: Kontakta vår kundtjänst via e-post info@hctseeds.se om grobarheten inte lever upp till förväntningarna. Ange ditt ordernummer och bifoga en kort beskrivning av hur du har odlat så hjälper vi dig vidare.

 

8. Integritetspolicy (GDPR)

HCT Seeds värnar om din personliga integritet enligt GDPR. Vi behandlar dina uppgifter (namn, adress, orderinfo) för att kunna hantera leveranser och erbjuda en säker köpupplevelse.

  • Lagring: Kund- och orderuppgifter sparas i 24 månader. Bokföringsunderlag sparas enligt lag i 7 år.

  • Dina rättigheter: Du har rätt att begära registerutdrag, rätta uppgifter eller invända mot behandling. Kontakta oss på info@hctseeds.se.

  • Vi kan komma att skicka nyhetsbrev eller relevanta erbjudanden via e-post till dig som befintlig kund. Du kan när som helst avregistrera dig via att svara på mejlet.

9. Cookiepolicy

Vi använder cookies för att göra webbplatsen funktionell och förbättra din upplevelse.

  • Nödvändiga cookies: Krävs för varukorg och webbplatsens grundfunktion.

  • Analys & Marknadsföring: Används för statistik och relevanta erbjudanden.

  • Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via cookie-bannern på webbplatsen.

10. Kvalitet & mikrobiologisk testning

Vi tar kvalitet på största allvar. Våra leverantörer följer gällande EU- och svensk livsmedelslagstiftning.

  • Testade partier: Vissa partier av våra fröer har testats för EHEC, Salmonella och Listeria monocytogenes enligt gällande mikrobiologiska riktlinjer.

  • Transparens: Information om huruvida ett specifikt parti är testat kan lämnas på begäran.

  • Vi rekommenderar alltid att hantera och tillreda fröer och groddar på ett säkert sätt enligt Livsmedelsverkets råd.